Rezeptwünsche
Name, Medikament und Rückrufnummer werden vollständig aufgenommen.
Automatisierte Rezeptwünsche und Termine
Mehr Fokus für Ihre Patienten.
Weniger Klingeln am Empfang.
fonio nimmt Anrufe an, wenn Ihr Team gerade keine Hand frei hat. Rezept-, Termin- und Rückrufwünsche kommen sauber zusammengefasst bei Ihrer Praxis an.
Sie müssen nichts selbst bauen: heger.IT richtet die Lösung ein, betreut sie und rechnet sie mit Ihrer Praxis ab.
Technologie von
Anruf angenommenPraxis-Telefonassistenz
09:42
Patient
„Ich brauche einen Rückruf wegen eines Termins.“
Anliegen erfasstTerminwunsch · Rückruf · Telefonnummer geprüft
Nach Ihrer Praxisregel→ Rückrufliste Anmeldung
Keine Warteschleifemehrere Anrufe können gleichzeitig bearbeitet werden
Telefon-Entlastung für Ihr PraxisteamStandardanrufe laufen im Hintergrund
Rückruf statt NotizzettelName, Anliegen und Telefonnummer auf einen Blick
Was fonio im Praxisalltag übernimmt
Rezept. Termin. Rückruf. Fertig aufgenommen.
Sie entscheiden, welche Anrufe fonio übernimmt. Wir richten den Ablauf einmal sauber ein.
Termine
Terminwünsche, Absagen und Verschiebungen kommen getrennt und verständlich an.
Praxisfragen
Öffnungszeiten, Anfahrt und benötigte Unterlagen werden direkt beantwortet.
Weiterleiten
Nur was wirklich zu einem Menschen muss, klingelt beim vereinbarten Ansprechpartner.
heger.IT macht den Rest
Sie erklären uns den Ablauf. Wir bauen ihn.
Keine Prompt-Pflege und keine zusätzliche Softwarearbeit für Ihr Team. Wir richten fonio passend zu Ihrer Praxis ein.
- 1
Was klingelt am häufigsten?
Wir wählen die Anrufgründe aus, die Ihr Team täglich Zeit kosten.
- 2
Wir richten fonio ein
Öffnungszeiten, Fragen, Antworten und Weiterleitungen werden passend hinterlegt.
- 3
Sie rufen selbst an
Ihr Team testet echte Situationen und sagt uns, was noch nicht passt.
- 4
Wir bleiben dran
Nach dem Start kümmern wir uns um Änderungen und technische Fragen.
Erreichbar, wenn es darauf ankommt
Was fonio für Ihre Praxis übernimmt.
Rund um die Uhr: Anliegen können auch außerhalb der Sprechzeiten aufgenommen werden.
Parallel statt besetzt: Mehrere Gespräche können gleichzeitig bearbeitet werden.
Nach jedem Anruf: Auf Wunsch erhält Ihr Team eine Zusammenfassung oder ein Transkript.
Mehrsprachig: fonio erkennt zahlreiche Sprachen und antwortet in der Sprache des Anrufers.
Fonio-Partnerlösung für Arztpraxen
heger.IT richtet ein, betreut und rechnet ab.
Als Fonio-Reseller sind wir Ihr Vertragspartner und erster Ansprechpartner. Wir konfigurieren die Telefonassistenz für Ihre Praxis, betreuen den laufenden Betrieb und rechnen die Lösung direkt mit Ihnen ab. Fonio stellt die technische Plattform bereit und unterstützt uns bei technischen Spezialfällen.
Beratung · Einrichtung · Betreuung · Rechnungheger.IT
Technische Plattform
Kurz beantwortet
Häufige Fragen aus Arztpraxen.
Beides übernimmt heger.IT. Wir sind Ihr Vertragspartner, richten die Telefonassistenz ein, betreuen sie im Alltag und rechnen direkt mit Ihrer Praxis ab. Fonio bleibt als Anbieter der technischen Plattform erkennbar.
Nein. Wir starten bei Ihren vorhandenen Abläufen und entlasten gezielt dort, wo wiederkehrende Anrufe heute Zeit binden.
Nein. Die Lösung organisiert Anrufe und gibt freigegebene Praxisinformationen weiter. Medizinische Beratung und Entscheidungen bleiben beim Fachpersonal.
Der Auftragsverarbeitungsvertrag wird zwischen Ihrer Praxis und heger.IT geschlossen. Fonio wird darin als technischer Unterauftragsverarbeiter transparent einbezogen.
In einer kurzen Praxis-Demo zeigen wir ein typisches Anrufszenario. Danach entscheiden Sie, welcher konkrete Anrufgrund sich für einen Test eignet.
Einfach selbst anrufen
Ein Testanruf sagt mehr als zehn Folien.
Nennen Sie uns einen typischen Anruf aus Ihrer Praxis. Wir zeigen Ihnen, wie er mit fonio ankommt.